猇亭医保：踔厉奋发开新局 笃行不怠优服务

　　近日，猇亭区医保局组织学习贯彻全省深入推进区域发展布局暨县域经济发展大会、全市高质量发展大会和区委七届二次全会暨经济工作会议精神，安排部署“医保店小二经办服务能力提升年”活动。

　　会议强调，2022年是服务提升年，抓好服务是全局工作的重中之重。一是思想观念“更新换代”。牢固树立马上办的服务理念，优化医保服务质效。梳理工作人员具体职责，明确办理规程和时限要求，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度。二是能力素质“升级换挡”。围绕“开口能说、提笔能写、问策能对、遇事能办”要求，坚持“每周一小时”等学习制度，持续开展服务制度、服务标准、医保政策法规、系统操作运用等业务培训交流，不断提升经办人员能力素质。三是工作方式“提质增效”。聚焦便民惠民，梳理服务事项清单，简化流程，推行经办“零距离”服务、“24小时经办不打烊”等便民措施，推进“一窗通办”，建立窗口服务AB岗制度，确保“时时有人在，事事有人办”。

　　会议要求，全局干部职工要升腾干事创业的气场，聚焦服务提升年主题，拉高标杆，加压奋进，主动争位，加快推进医保惠民政策落地，推动医保服务水平再上新台阶，为奋力建设千亿滨江临空产业新城贡献医保力量。（通讯员 何巧平）