秭归医保：领导坐窗促进服务效能提升

　　 今年以来，秭归县医保局持续完善领导坐窗工作机制，提升医保服务效能，解决群众急难愁盼问题。坐窗成员由局领导及医保服务中心班子成员组成，每月初在县政务服务中心一楼，可通过电子显示屏、大厅公开栏等对本月坐班人员、时间及服务事项进行预约公示，还可在窗口点单预约或电话预约。坐窗领导除了在窗口认真倾听群众诉求、做好政策宣传解释工作、办理相关事项外，遇到特殊问题，还组织讨论解决办法，在不违背政策的前提下，不打折扣落实群众需求。对待群众特殊诉求，要求工作人员建台账，主动回访，确保群众利益无小事，服务群众最后一公里。（通讯员 孙丽）