猇亭医保：“走访敲门”察民情 “帮扶慰问”暖民心

　　猇亭区医保局以“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为抓手，紧扣包联社区群众期待和需求，针对性地开展社区治理、结对帮扶、政策解读等活动，帮助群众解决实际困难。

　　“敲门行动”做到“开门回应”。建立常态化包联走访工作机制，制定“三服务 馨连心”行动方案，创新实施“2+3+N”工作模式，开展干部联群众、联定点药店、联基层诊室“三服务”活动，开展“上门敲门”、“电话敲门”，进行全覆盖走访，全面了解群众对于医保报销、经办服务及其他方面的需求及意见建议，通过促膝畅谈听民意，夜话家常解民忧，对于收集的问题建议，按照清单制+责任制+销号制逐项进行整改。

　　“大家参与”做到“共同建设”。结合“小区怎么管，大家商量办”活动，在包联小区召开坝坝会，围绕“强功能、优服务、靓环境”主题，鼓励居民通过自治和互议的方式广泛参与社区建设，居民就停车收费、加装电梯、安装监控等问题展开热议，对车位改造、清违行动、小区治理给予肯定和支持，收集意见建议6条，通过系列活动充分调动小区居民参与小区管理的主动性，激发共建幸福和谐家园的热情。

　　“结对帮扶”做到“解困助能”。建立困难家庭帮扶台账，联合爱心企业开展“走帮服”活动，家住金正小区的李某为兴勤电子职工，夫妻二人收入微薄，育有两个子女，小儿子3岁时意外溺水后患有严重后遗症，需长期康复治疗。在走访中了解到她的情况后，猇亭区医保局联合兴勤电子在端午节前夕特地给她送来节日礼包和医保政策，李某十分感谢，表示一定会更加努力工作，让日子越过越好。