五峰医保局：正行风 树新风 促进医保经办管理服务规范入脑入心

　　近日，五峰医保局出台了医保窗口行风建设及风险防控管理的“五项”具体措施，并以《提醒函》送达至县乡村三级综合窗口的医保经办人员组织学习、认真落实。

　　“五项”措施从思想意识、日常行为、履职担当、信息规范、廉洁自律等方面进行了再细化、再深化、再强化，内容包括“五加强、五坚持、五做到、五严禁”。一是加强理论学习。坚持提高自身政治素质及政策业务水平，做到政治思想过硬，意识形态端正，政策知识掌握，咨询解答准确。严禁口无遮拦，不求上进；二是加强文明礼仪。坚持接待讲礼仪，服务有“温度”，做到态度和蔼，热情大方，举止文明，用语规范，提倡讲普通话。严禁吊儿郎当，恶语相向；三是加强服务管理。坚持落实首问负责制、一次性告知制和好差评工作制，服务环境良好，流程简单规范，经办优质高效，做到一窗办理，一次办好，让群众少跑腿。严禁推诿扯皮，拒绝服务；四是加强信息规范。坚持规范使用医保信息，严格操作权限管理，严守信息保密要求，做到不违规修改或变更系统信息，不泄露个人隐私。严禁把未参保人员违规纳入参保享待；五是加强廉洁自律。坚持把行风建设的责任扛在肩上，办事公正，一视同仁，做到不接受服务对象宴请，不触碰纪律红线。严禁“吃、拿、卡、要”等现象发生。

　　“五项”措施是五峰医保部门贯彻落实全省医保经办管理服务规范暨提升风险防控能力培训会议要求的具体举措，也是全县医保经办服务领域进一步强化作风建设、树立医保形象、提升群众满意率的基本行业规范。