夷陵医保“心”服务 政策找人“润”民心

　　“您好，是陈女士吗？您是新纳入的低保对象，经我们筛选追溯后您可以享受依申请救助……”陈女士对这个陌生来电的通话内容半信半疑，通过多番询问和解释，陈女士终于明白根据最新政策调整，低保身份认定前12个月符合规定的自付医疗费用可以享受医疗救助，陈女士被认定为依申请救助对象，区医保局主动作为使她顺利享受到了医疗救助待遇。

　　为确保依申请救助待遇精准落实到位，切实减轻患病困难群众医疗费用负担，夷陵区医保局通过“政策找人”服务上门，秉持“三心”高效服务，助推乡村振兴战略，为参保群众纾困解难。

　　今年来，夷陵区医保局秉持医保“心”服务理念，以爱心、恒心、匠心赢取老百姓的民心，主动担当作为，真正做到便民利民惠民。一是秉持“爱心”优服务。为解决新纳入依申请救助对象保存票据不齐全、多跑路等困难，区医保局通过主动采取筛选对象、追溯费用、确认受助者、点对点通知受助者等一系列流程，变群众自己申请办为医保代办，缩减了救助时间。二是砥砺“恒心”勇担责。为迅速确认锁定受助者，区医保局将乡村振兴局、民政部门新认定的442名对象与约20万条享受医疗待遇费用数据信息进行比对，确认94人符合身份认定前12个月发生合规费用超过5000元的费用数据，并留存医疗费用数据信息做为审核依据，主动提供认定材料，缩减了申报材料。三是追求“匠心”强队伍。为及时精准落实依申请救助这一新出台政策，区医保局通过开展业务培训和实战操练，让干部职工快速熟悉政策，对各阶段任务分步推进，统筹推进各类堵点问题有效解决，强化业务本领。

　　该项政策的实施实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变，确保了依申请救助精准落实到位，截至目前，区医保局已发放依申请救助金94人77万元。下一步，夷陵区医保局将进一步完善身份认定方式，通过“人找政策”和“政策找人”的双向并行，不断提升医疗救助质效，确保困难人群待遇精准落实到位，提高人民群众获得感、幸福感、安全感。