五峰医保局：搭平台 建阵地 推动医保高质量发展

　　五峰医保局以持续深化“医保心服务”品牌为基点，搭建工作平台，筑牢医保阵地，着力优化医保营商环境，奋力推动医保高质量发展。

　　搭好窗口服务平台，建好医保前沿阵地。全面实施综合窗口制和综合柜员制，有效整合参保、待遇等科室职能，设置公共业务股全员进驻县政务大厅，负责参保核定、中心报销以及所有政务服务事项的具体经办，建立起不分险种、不分事项、统一口径、统一流程的前台受理、后台分办模式，基本实现了线上办零跑腿，线下办最多跑一次的工作目标。积极推进高频医保事项下沉工作，建立健全县、乡（镇）、村（社区）三级医保服务网络，拓宽经办渠道，打通服务末梢，全县下沉乡村的3类8个医保服务事项实现了就近办、码上办、指导办，医保阵地更加靠前，医保经办更加高效。截至2022年11月，各医保窗口经办各类业务13万多件，无一例差评，无一例投诉，无一例超时限办件。

　　搭好部门协作平台，建好医保联办阵地。以“高效办成一件事”为目标，主动加强与各部门沟通、衔接与协作，统筹开展了“一事联办、一窗联办”机制建设，先后与税务部门建立了参保登记缴费和医保退费“一事联办”、与公安和人社部门建立了新生儿落户和居民身故“一事联办”、与退役军人事务部门建立了军人退役一件事“一事联办”，目前医保部门的联办事项覆盖率达到了100%。打造部门协作升级版本，推出惠民政策综合套餐，联合邮政、医药等部门以“三进”服务为基础，进村入户开展有保障、有健康、有财富的“三有”主题活动，建立了村级便民综合服务站，把各相关部门的惠民大礼包整合在一起，让偏远乡村的群众在家门口也能享受到更多实惠。2022年联合相关部门开展活动二十多起，吸引群众上万人。“以前了解政策都是通过电视、手机，办事要到处跑，现在医保局不但把服务送到家门口，还送来这么多的大礼包，太贴心了！”村民袁老感慨万千。

　　搭好政策落实平台，建好医保责任基地。持续深化“医保心服务”党建品牌建设，结合“一下三民”活动建立了局领导轮流驻窗办公、其他党员干部到基层医疗机构驻窗协办的工作机制，全面掌握基层窗口政策落实的难点、堵点问题，在此期间共收集了6类43个问题，现场解决问题33个，其他问题均通过办公会集中研判解决或请求上级协助解决。为进一步强化责任管理，推动重点工作落实，建立了县、乡（镇）、村（社区）三级包保责任体系，实施局领导统筹协调、分管同志包片督办（每人2-3个乡镇）、工作人员包村（每人5-6个村）抓落实的责任分担制，已形成了各区域的医保信息有人联络、政策法制有人宣传、下沉事项办理有人指导、居民参保征收及电子凭证注册等有人督办的良好局面，确保工作动态适时掌握，各项工作责任落到实处。