五峰医保局：千里之外表真心 医保为民暖人心

　　3月12日上午，一面来自江苏省南京市印有“如风雪中送炭 似寒冬里暖阳”的锦旗和一封满怀谢意的手写感谢信送到了五峰医保综合窗口，对窗口工作人员细致高效的服务表达真挚的谢意。

　　今年2月，五峰医保综合窗口工作人员接到电话，原来是参保人员肖女士长居省外，因腿部严重畸形，在江苏省人民医院进行手术治疗后，四处筹措的15万余元的医疗费用尚未报销。工作人员接到电话后一边安抚情绪，一边查询医保参保情况，耐心细致的解释相关政策、告知所需资料清单，在反复核对资料无误后请她将资料寄回医保服务中心。为确保医保基金安全，五峰医保局迅速向就诊医疗机构发函进行大额医疗费用核查，核实所有住院信息真实有效后，工作人员第一时间完成“初、复、终”的三级审核制度，完成拨付，整个过程仅用时9天时间，13万余元的报销费用打到了肖女士账户上。

　   近年来，五峰医保部门坚持破群众办事难点、堵点问题，努力在经办服务更加便捷高效上出实招、谋实效，不断提升服务水平，努力实现“中国医保 一生守护”的庄严承诺。