猇亭区医保局三项措施抓营商环境工作

　　猇亭区医保局结合实际实施三项措施抓实营商环境工作。

　　党组重视抓。一是明确营商环境工作主题。局党组召开营商环境专题会议，传达各级会议精神，安排部署局营商环境工作，将“定位医保部门形象，营造良好营商环境”作为2023年营商环境工作主题，纳入局“一股一品”重点工作督办推进。二是推行“局长驻窗、股长导办”制度。每周二和周四局班子成员到窗口解决具体事宜。每周三安排1名中层干部轮流进驻服务大厅开展引导志愿服务。三是明确责任。推行政务服务“好差评”、畅通投诉举报渠道、完善首问责任和一次性告知等制度。

　　经办重点抓。一是一网通办。进驻湖北政务服务网城乡居民参保登记等13项应领尽领，应办尽办。二是慢病快办。门诊特殊慢性病待遇认定即时申报，七个工作日审核办结。网厅申报慢门病种36个，确诊即申报，认定即享待。慢门病种待遇认定全市通办互认。三是异地便捷办。将异地就医备案办理下沉街道、社区就近办。参保群众用手机自助办理异地就医备案。异地安置退休人员、异地长期居住人员、常驻异地工作人员登记备案后长期有效。异地转诊人员、其他临时外出就医人员办理登记备案后，有效期为6个月，期内多次就诊并直接结算。四是门慢异地一站式结算。高血压等5个门慢费用异地直接结算。

　　服务保障抓。一是提升抓营商环境的自身素质。每周一集中业务学习，每月知识测试，对排名末位人员进行约谈。二是树立抓营商环境的温馨形象。结合医保窗口经办人员人名创新设置“办事‘蓉’易”、“‘平’易近人”等服务展示牌，树立温馨品牌窗口形象，彰显窗口温情服务。三是强化抓营商环境的务实举措。为群众提供预约办、延时办、上门办服务；实行窗口电话24小时不打烊，随时接听为群众答疑解惑；扎实推行新生儿一事联办，医疗费手工报销等“一站式”业务办理等。