五峰医保局：下沉窗口促成长 全面学习增才干

　　“你好，请问异地就医怎么报销？能报销好多钱？”面对群众咨询问题，在五峰自治县政务服务中心医保窗口跟班学习人员与窗口工作人员一同为群众答疑解惑。

　　2023年，五峰医保局为提升青年干部综合能力，营造全局“比学赶超”工作氛围，建立青年干部下沉医保综合窗口跟班学习机制。一是综合窗口业务骨干与跟班学习人员结“对子”，采取“一对一”的辅导模式，“手把手”传、帮、带，精准掌握各项医保政策口径及经办流程；二是坚持带着问题学、带着思考学，提升学习成效，求得“真经”，破解医保经办工作中遇到的难题；三是分管领导及带教老师跟踪问效，确保跟班学习有质量、有效果、有保障。

　　“通过这次跟班学习，既全面了解了业务知识，又积累了政务服务管理的宝贵经验，解决了医保服务中存在的困惑”，稽查股的乔格沐感受颇深。

　　下一步，五峰医保局将持续加强干部培养力度，让更多的干部到综合窗口参与跟班学习，学会说群众话、办群众事，进一步提升医保服务质效。