猇亭医保：暖心！一封来自参保对象家属的感谢信

　　“我在贵单位办理异地就医报销事宜中，感受到了诸多温暖、关怀与实惠，贵单位医保窗口工作人员服务态度极好，给我提供了很大帮助，为表感激之情，特此致信。”4月11日，猇亭区医保局工作人员收到参保对象家属亲笔写来的感谢信。

　　事情要从2月份说起，张女士的母亲在洗澡时不慎摔倒，就近送往武汉市第四医院治疗。入院后发现母亲是在宜昌猇亭参保，张女士联系到窗口工作人员，工作人员耐心地告知异地就医流程、所需资料，并且安抚家属情绪，让患者先安心住院，等出院了再联系办理报销事宜。

　　经过一个多月的治疗，张女士母亲康复出院。猇亭区医保窗口工作人员针对张女士母亲的情况，告知可将资料通过邮寄方式办理手工报销，在收到资料后立即办理，次日就结算成功。张女士万分惊喜，她说，母亲本来是特殊参保对象，这次意外花费几万块，对于我们这样的家庭来说是雪上加霜，每年参保一分钱没出，还报了1万多，之前购买的“宜昌市民保”这次也还能报点，医保政策是越来越好，为我们减轻了不少负担。

　　800多字的感谢信，承载着参保对象浓浓的感激之情，同时也是对医保工作的赞誉和肯定。区医保局党组表示：“我们医保局要时时刻刻关切人民群众所忧所急所盼，不断提升业务经办水平，多做雪中送炭、纾困解难的工作，以看得见、摸得着的实惠回应群众期待”。（通讯员 何巧平）