兴山县医保局：用实际行动赢得参保人满意

　　“为我的事给你们添麻烦了，谢谢你们帮忙”，这是近期参保人曾女士发给兴山县医疗保障局工作人员陈浩的微信消息。

　　原来，曾女士的医保参保时间与医保系统上时间不一致，医保系统查询到曾女士最早医保参保时间为2009年1月，但曾女士却又提供了2006年6月发放的兴山县灵活就业人员基本医疗保险证明。陈浩获知该情况后，第一时间查阅了宜昌某公司最早医保参保时间的税票及参保时间，随后前往县社会保险管理局查询曾女士在单位的养老参保情况，综合单位首次参加职工医保时间和曾女士单位购买的养老保险时间，认定曾女士符合职工医疗保险补记时间的范畴，同时告知曾女士不用来回跑通过网上办理即可。

　　近年来，兴山县医疗保障局始终贯彻服务便捷高效的总体目标，持续深化“放管服”改革，在政策直达快享、办事便捷上下功夫，用行政审批的“减法”赢得参保人满意的“乘法”，提升营商环境“软实力”。优化门诊特殊慢性病病种待遇认定流程，实行确诊即申报，认定即享待，“两病”待遇免审即享；优化生育备案流程，女职工无需再办理生育备案，生育津贴“免审即享”；大力推广“网上办”“掌上办”“电话办”“无证办”。今年以来，网上受理公共业务共计3400余件，占业务总办件量99%以上；“店小二”“7*24”小时服务专线共接线616人次，满意率100%。（兴山县医疗保障局 张晓利）