长阳医保局：全力打造群众满意的医保经办服务窗口

　　自“三争三讲”比亮晒活动开展以来，长阳土家族自治县医疗保障服务中心在“经办服务、政策宣讲、队伍建设”三方面下功夫，主动作为，创新开展医保“微服务”活动，着力增强参保群众获得感、幸福感。

　　一是提升业务经办“优服务”。全面梳理46项医保经办服务事项，优化流程，简化申报材料，缩短办结时限，34项窗口业务实现“即时办”，12项后台操作业务实现“限时办”，切实增强了办事群众幸福感。

　　二是开办政策宣讲“微课堂”。医保服务窗口设置咨询台，放置医保相关宣传资料，同时聚焦职工医保门诊共济、异地就医等群众关注度高的内容，走进社区开办医保微课堂3期，专题宣讲医保政策，变“枯燥说教”为“生动体验”，让参保群众在家门口就能了解医保最新政策，不断增强参保群众获得感。

　　三是打造干部队伍“高素质”。大力推行医保“综合柜员制”，常态化开展业务知识测试，让每位员工真正做到各项政策问不倒、办事流程一口清，医保服务高效便捷，极大提升参保群众满意度。（供稿：陈淋子）