长阳医保局：主动服务解决群众“急难愁盼”

　　近日，长阳医保局荣誉墙上又多了一面来自退役老兵的特殊锦旗，这是今年县医保局收到的第3面锦旗，“认真负责办实事，尽心尽力为人民”几个大字不仅承载着群众对医保服务的肯定与赞赏，也承载着医保为民服务的初心和使命。

　　退役老兵肖先生因参保状态异常始终无法正常缴纳医疗保险，来到县医保局窗口求助。县医保局工作人员详细了解情况，多次对接市医保局信息科，最终通过系统后台操作解决了肖先生的参保状态异常问题。与此同时，按照“个性化服务”原则，主动联系退役军人事务局咨询了退役士兵补缴政策，为肖先生按照退役军人政策一次性办好了参保缴费手续，仅用1个工作日，便帮他解决了参保缴费问题，顺利缴纳了医疗保险。1个月后，肖先生因病住院，花费医疗费用近3万元，基本医保报销了1.2万元，大大减轻了就医压力，肖先生为此感激不尽。

　　据了解，今年以来，长阳医保局以“三比三争三讲三增三抢”比亮晒活动为抓手，推动干部职工强本领、优服务、促发展，截至目前，医保综合窗口累计为企业群众提供延时办、网上办、上门办、提前办等多形式服务达22次，提供典型案例2个，“周日不打烊”14次，“店小二”专线服务群众280余次，收到感谢锦旗3面，留言簿办事群众点赞10余次，并获一季度“奔牛奖”。（供稿：司鑫）