长阳医保局：首席服务员 因你而感到温馨

　　近日，余先生在政务服务留言簿上对医保窗口服务给予了高度评价，“爱民之星，长阳人民因你而感到温馨，感谢你为我所做的一切，愿你继续发扬光大，造福一方百姓”。

 　　原来，前不久，余先生专程从武汉回长阳办理退休手续，医保工作人员在办理医保退休手续的过程中，发现余先生在多地参加过医保，但一直未办理医保关系转移接续，若按照现有缴费年限退休，对余先生来说是一笔较大的损失，直接影响退休待遇。了解到这一情况之后，医保窗口工作人员按照“一人受理、首办负责、全程服务”原则，主动对接人社局，将老系统中缴费数据补录到新系统中，还与汉阳医保局异地线上会商，帮其通过鄂汇办办理了相关手续，顺利找回5年医保缴费记录。在了解到余先生更换身份证前还存在5年缴费记录后，窗口工作人员积极对接公安部门、汉阳医保局，提供佐证，办理业务。余先生没多费一点心、多跑一步路，就解决了遗留问题，“多”出了10年缴费年限，“省”去了10年医保补缴费用，他对此感激不尽。

　　今年以来，长阳医保局创新服务模式，推行“首席服务员”制度，致力打通医保经办服务难堵点，为参保群众提供更加便捷、优质、高效的医保服务。（供稿人：司鑫）