当阳：医保服务有温度，实事办到心坎里

　　“感谢医保局工作人员热情耐心的服务，让我们感到很温暖……！”近日，两河镇新星村的郑爹爹专程来到市民之家医保窗口，激动地表达他的感激之情。

　　原来，郑爹爹的儿子今年年初在广州市番禺区突发疾病抢救无效身故，家属在奔丧途中神情恍惚不慎遗失了住院发票等资料，在申请报销时因资料不齐无法办理，郑爹爹当场失控落泪。为切实保障参保群众医保待遇，减轻群众家庭经济压力，当阳市医疗保障局工作人员主动作为，与经治医院多次电话沟通说明情况，历经6天，该医院终于把全套住院报销资料邮寄到当阳市办理了医保报销，郑爹爹收到报销款后特表达感激之情。

　　医保小窗口，服务大民生。近年来，当阳市医疗保障局始终坚持“以人为本”的服务理念，从办事群众的切身利益出发，切实为群众提供主动热情、高效便捷的医保服务。（通讯员：余艳梅）