夷陵区：聚焦医保便民 强化能力建设 全力打造“15分钟医保服务圈”

　　夷陵区医保局认真贯彻落实国家、省、市关于提升医保经办管理服务能力要求，坚持以人民为中心，不断深化“放管服”改革，围绕基层便民服务短板，持续推进区、乡、村三级基层医保服务体系建设，全力打造“15分钟医保服务圈”。目前全区13个乡镇（街道、试验区）便民服务中心、212个村（社区）便民服务站医保服务网点实现全覆盖。

　　突出便民，进一步拓展医保服务网点。按照“应下尽下、能下尽下”的原则，推动医保服务事项下沉，将15项事项下沉至乡镇（街道、试验区），9项事项下沉至村（社区），推动医保经办由“最多跑一次”向“就近跑一次”转变，“15分钟医保服务圈”基本形成。同时，进一步拓展医保服务网点范围，将高频医保服务事项下沉到银行、定点医疗机构，探索推进“金融+医保服务”“医疗+医保服务”，让服务关口再前移、再扩面、再增效。

　　聚焦服务，进一步规范网点经办流程。印发《夷陵区便民服务二十六条》，结合基层实际，编制《夷陵区乡镇医保经办操作手册》《夷陵区村（社区）医保经办操作手册》，梳理异地就医备案、参保缴费、信息查询、个人账户共济等高频网上办理事项，编制《夷陵区医保便民服务事项指引》，下发至全区所有乡镇（街道、试验区）、村（社区）、银行及定点医疗机构，统一经办口径，明确网点职责，规范操作流程。

　　强化培训，进一步提升网点服务能力。结合医保征收工作，对乡镇（街道、试验区）、村（社区）、学校等进行政策宣传及业务培训。结合医保便民服务网点建设，组织区内定点医疗机构、金融机构网点工作人员，就医保高频事项帮办代办进行现场培训。结合练兵比武活动，发动全体医保人员以学促练、以练提能。通过集中培训、日常指导、岗位练兵等多种形式，不断提升网点业务水平，增强服务群众能力，截至目前，共开展培训20余场次。

　　下一步，夷陵区将以群众需求为出发点，持续深化“放管服”改革、不断优化营商环境，进一步推动学校、企业、药店医保服务网点全覆盖，方便群众医保事项就近办，全力打造“15分钟医保服务圈”。