伍家岗：医保服务暖人心，群众致谢送锦旗

　　12月5日，伍家岗区伍家乡枫香树社区居民温女士将一面绣着“热忱服务，尽职尽责”的锦旗送到了伍家岗区医疗保障局，对医保利好政策和医保工作人员的热忱服务表示由衷的感谢。

　　“我以前感觉居民医疗保险、意外伤害保险无所谓，没什么太大作用。但是到了真有事情的时候，没想到却对我们帮助非常的大。今天来感谢你们为老百姓真正办了好事、办了实事。”温女士拉着区医疗保障服务中心工作人员谭湘娥的手说。

　　据悉，温女士是患者曾某的母亲，曾某在外务工时不慎摔伤，住院治疗费用高达26.63万余元。由于曾某购买了城乡居民基本医疗保险，基本医保报销4.5万余元，大病保障报销7.3万余元，累计报销近12万元。在办理意外伤害报销过程中，当时温女士对相关流程一无所知，全程在区医保局相关工作人员的指引、协助下完成的。温女士对区医保局工作人员认真负责的态度以及受理、核查、审批等流程的办理速度表示非常满意。

　　锦旗虽小，体现的是群众对医保人的鼓励与期盼，承载着群众对医保服务更上一层楼的美好愿景。下一步， 伍家岗区医疗保障局将围绕优化医保关系转移接续、简化异地就医备案流程等相关便民措施，持续推动“减环节”“优流程”“增便利”，进一步细化服务措施，把服务做到群众身边，把温暖送到群众心坎。（通讯员王巧玲，李少华）

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