兴山：“靠前”服务 让“异乡”群众有“医”靠

　　“现在医保服务真是越来越好了，没想到我的妻子是外国户籍，居然也能够顺利地在县外享受到医保报销”。市民张先生对兴山县医保经办服务连连称赞。

　　近日，兴山县医保局工作人员接到市民张先生救助电话，其妻子是柬埔寨人，2024年利用护照号码参加了我县城乡居民基本医疗保险，本想直接去夷陵区妇幼保健院待产，却因无身份证、社保卡等特殊原因，系统无法识别其参保信息。了解情况后，经办人员“靠前”服务，提供“承诺制”“代办帮办”服务，主动联系人社、银行等相关部门，告知事情缘由，于当日为其妻子顺利代办好临时社保卡，并送至张先生手中，在出院结算时，让其妻子及时享受了医保报销待遇。

　　近年来，兴山县医保局在优化营商环境“高效办成一件事”上“对症下药”，及时发挥“互联网+医保”优势作用，大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“无证办”，设置“店小二”“7*24”小时服务专线为群众提供咨询服务。针对“异乡”群众面临的参保登记、基本医疗报销等需求上，主动“靠前”“精细化”服务，切实让外籍人士真切感受到身在“异乡”非“异客”，身在“异乡”有“医”靠。（通讯员  王兴宜）