一份来自12345的“表扬工单”，点赞秭归医保贴心服务

　　 近日，秭归县医保局收到一份特殊的“12345”政务服务热线表扬工单。

　　 今年4月，居住在义乌的参保人员鲁先生，委托其家属在秭归县政务服务中心医保窗口办理特殊药品报销业务，工作人员在核验资料时发现缺少用药处方等资料，导致其在浙江大学医学院附属第四医院发生的特殊药品费用无法报销。了解情况后，医保局后台工作人员主动联系鲁先生，向其说明业务办理情况，并积极寻求解决方法，最终通过QQ传输文件补齐了鲁先生的资料，让鲁先生节省了来回奔波的时间和成本，顺利办结此次报销业务。鲁先生随即通过宜昌市“12345”政务服务热线留言，表示感谢。

　　 一则简单的“表扬工单”，几句朴实无华的文字，传递着办事群众对医保工作的认可和鼓励。秭归县医保局将继续做好医保工作，坚持“群众诉求无小事”的办事理念，站在办事群众的角度，切实把好事办实、实事办好，为参保群众提供更加优质、高效、便捷的医保经办服务。（通讯员秦瑞）