长阳医保局：靠前服务暖民心 主动作为办实事

　　近日，长阳医保服务中心成功为一名多缴医保费用的参保患者办理了退费手续。

　　据悉，黄女士前来医保窗口咨询医保政策，工作人员在与其交谈过程中了解到参保人已办理退休手续，但因个人原因未及时办理医保退休，通过系统查询已多缴纳11个月费用。在进一步核实多缴信息情况后，医保窗口工作人员随即面对面给参保人详细宣讲医保缴费政策，并及时启动退费程序，按照流程迅速完成了退款申请的审核与处理。仅3个工作日，黄女士多缴纳的4108元医保费用便退回到个人银行卡账户。黄女士电话里万分感谢，“现在不仅医保政策好，医保服务更是温暖高效”。

　　县医保服务中心始终坚持为参保单位及参保群众当好医保服务最佳经办员，医保窗口经办工作得到政务大数据局高度认可，多次被表彰为“红旗窗口”“服务明星”。县医保服务中心将不断优化服务，让靠前服务成常态，让更多参保群众一进大厅就感受到医保有温度的服务。（供稿：吕志翠 聂纯）