夷陵区：医保暖心办，连接两岸情

　　“您好，是夷陵区医保局吗？我区台湾籍居民无法办理住院就医，想请你们帮忙协调一下……”近日，一位在黄花镇居住的台湾同胞邹女士，在夷陵区在办理入院登记时，发现持有的“台湾居民来往大陆通行证”无法正常办理医保登记。

　　接到邹女士咨询电话后，夷陵区医保局通过指导其下载“国家医保服务平台”手机APP，尝试激活医保电子凭证，但仍然无法正常办理入院登记。为了不影响邹女士及时入院就医，夷陵区医保局一方面协调就诊医院尽可能提供方便，先入院就医，待问题处理后再补办入院手续。另一方面，立即将此特殊情况报送上级医保部门请求协助，最终邹女士的问题得到了圆满解决。她再次打来了电话，表达了感激之情，点赞夷陵区医保局暖心、热心的政务服务。

　　今年以来，为打造高效便捷政务服务，营造一流医保营商环境，夷陵区医保局持续优化经办服务，打造“15分钟医保服务圈”，设立医保便民服务点535个，开通医保“店小二”24小时服务专线，及时为群众答疑解惑，引进第三方资金池医保报销24小时到账，到账时间从20天缩至24小时，开展服务企业“直通车”，下放经办权限，开展政策宣传，多措并举当好金牌“店小二”，获得参保群众一致好评。