枝江：主动作为显担当 暖心服务办实事

　　 “太感谢你们了，帮了我大忙，为你们的服务点赞！”李爷爷拿到盖好章的资料后激动地对枝江市医疗保障局工作人员说。

　　 前几日，李爷爷到医保窗口报销在广西南宁市居住时发生的慢门费用，工作人员在收取资料时发现李爷爷的部分资料没有加盖就诊医院的业务章，按照相关规定该资料是必收件。李爷爷知晓后在窗口前急得团团转，因李爷爷的亲属已不在广西，专程到广西盖章不但路途遥远，差旅费用也不少。工作人员了解情况后，及时安抚李爷爷，利用现有的资料信息，通过各种办法联系上就诊医院的工作人员，协商后通过邮寄拿到了报销所需资料，帮助李爷爷顺利办好了慢门报销。

　　近年来，枝江市医疗保障局积极推行“一站式”服务、“最多跑一次”等便民举措，不断改进工作方法和流程，确保为群众带来更便捷的医保服务。截至6月30日，枝江市已办理零星报销资料1168份，惠及群众900余人次，报销金额达414.96万元。