猇亭医保工作人员上门讲解医保门诊统筹政策

　　“你好，我的医保怎么不能报销了？”8 月 6日下午，区桐岭新村社区80岁的何爷爷致电咨询医保门诊统筹报销政策，医保工作人员在电话中耐心解答门诊统筹政策。

　　对于何爷爷想要知晓门诊统筹相关政策的诉求，医保工作人员迅速整理好相关资料，于7日上午与社区工作人员主动上门到何爷爷家中面对面为其宣讲政策。工作人员耐心细致从门诊统筹政策的适用范围、报销比例、报销额度、报销流程等方面，一一进行详细讲解。何爷爷认真聆听，不时提出自己的疑问，工作人员均给予了清晰、易懂的解答。

　　弄懂弄通门诊统筹政策后，何爷爷感慨地说：“你们的解答非常好，我很满意。这么热的天，你们还专门跑一趟，真是太感谢了！我年纪大了，电话里确实听不太明白，你们现场给我讲解，我心里就亮堂多了，心里也踏实了。”

　　考虑何爷爷年龄较大，出行不太方便，医保工作人员给何爷爷留下了联系方式，方便何爷爷以后有任何医保政策疑问可以随时联系。

　　群众的需求就是医保工作的目标和价值体现，医保工作人员用实际行动诠释着“中国医保 一生守护”的服务宗旨。（通讯员 苏慧莹）