远安县医保局：群众利益无小事，用心服务解民忧

　　“感谢你们的帮助，我的门诊费用报销了，为你们的服务点赞！”近日，肖女士在远安县人民医院成功报销门诊费用后，激动地对远安县医保局的工作人员表达了感激之情。

　　 据了解，肖女士原本是宜昌市远安县居民，去年在远安县缴费参加2024年度的居民医保。今年已将户口迁移至香港，8月份返回远安探亲时，因身体不适到远安县人民医院就医，医保不能正常使用，只有来到远安县政务服务中心医保服务窗口求助。

　　 远安县医保局的窗口工作人员在了解到肖女士的需求后，帮助她在手机上下载安装“国家医保服务平台”APP，尝试激活医保电子凭证，但在激活过程中遇到了报错无法完成。随后，县医保工作人员立即与宜昌市医保部门联系请求协助，同时与县人社部门联系为肖女士重新办理社保卡。当天下午，肖女士在远安县人民医院成功报销了门诊费用。

　　 远安县医保局将继续坚持“群众利益无小事”的工作原则，不断提升业务水平和服务能力，切实以群众需求为导向，不断创新医保服务模式和管理方式，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。（通讯员 胡磊）