兴山：一点一滴 筑牢医保便民服务基石

　　为进一步打造“15分钟医保便民服务圈”，铺好参保群众家门口的医保服务路，兴山县注重服务网点建设和基层经办人员能力素质提升，扎实开展业务技能培训，确保基层医保经办人员“接得住、办得好”。

　　明确任务，紧协调，建网点。县医保中心主动担当作为，多次协调相关单位部门，召开专题联席会议，明确基层医保便民服务站重点任务，部署重点工作安排，构筑医保基层服务网，将辖区内定点医药机构、银行网点等共200余个网点拓展为“医保便民服务点”。目前已全面实现经办政务服务事项市域内通办，于县政务服务中心设立市域通办窗口，24项政务服务事项实现宜荆荆都市圈内通办，16项政务服务事项下沉乡镇可办、12项政务服务事项下沉村/社区可办。

　　有的放矢，提能力，强技能。提前摸排各服务网点对医保政策及经办知识的重点需求，采用“小范围、多批次、点对点”的培训方式，将最新的医保政策知识更有温度地直达基层一线。通过政策解读、流程培训、答疑解惑，扎实培养一批业务达标、技能娴熟、贴近群众的基层医保经办人员。

　　强化跟踪，重回馈，固成果。采用微信群反馈、电话回访相结合的方式，及时了解镇、村（社区）参训人员医保经办工作开展情况、存在问题及培训收获和建议，精准跟踪服务指导，第一时间解决基层人员工作中面临的瓶颈和难题，加强人员更替、业务更新，确保基层医保经办工作有力有序开展。（陈浩  王吴昌志）