远安县：从“两头跑”到“不用跑”，医保业务实现“零见面”办理

　　 “原本以为还需要跑一趟到窗口办理，没想到一通电话就把我的问题全部解决了，真得太高效了。”11月18日，远安县医保局“店小二”热线工作人员通过电话指导参保人刘先生成功在手机上办理了医保关系转移，得到刘先生的夸赞。

　　 参保人刘先生2018年至2024年在远安县工作，目前已转至重庆市万州区工作，需要把在远安县的职工医保缴费记录和个人账户余额跨省转移至重庆，因此通过服务电话向远安县医保局咨询相关流程和要求。远安县医保局“店小二”热线工作人员在了解到刘先生的需求后，在电话中指导他通过“湖北医疗保障”微信小程序办理了关系转移，随后立即在后台帮他在医保信息平台进行审核并办理转出，完成了医保关系转移，避免了刘先生从重庆市跨越千里到远安县办理相关手续的奔波劳顿。

　　 刘先生遇到的情况，是群众急难愁盼的现实问题。为进一步优化医保经办服务，远安县医保局依托线上+线下双赋能，推进医保关系转移、生育津贴支付、异地就医备案、医疗救助对象待遇核准支付等业务“零见面办”。将“高效办成一件事”理念融入医保工作全过程，各方面，各环节，实现办事方式多元化，办事流程最优化，力争高效办成每件事。

　　 下一步，远安县医保局将不断推进简化手续、精简材料、压缩时限、创新服务等措施，为参保群众提供全面、规范、便捷、高效的医保经办服务，通过打造“让数据多跑路，群众少跑腿”的政务服务，不断增强人民群众的获得感。（通讯员 廖春艳）