远安县：医保局长坐窗亲身体验，走流程促服务优化

　　 为进一步优化医保政务服务，提升群众办事体验。2024年11月21日，远安县医保局党组书记、局长吴建东来到县政务服务中心开展局长“坐窗口、走流程、优服务”推动“高效办成一件事”活动，亲身体验完整经办流程，检验医保服务窗口办事效率和服务水平。

　　 在县政务服务中心医保窗口，吴建东以工作人员身份坐窗口办件。面对前来办理业务的群众，他热情接待，耐心解答，为群众全流程办理了城乡居民参保登记业务。以参保单位工作人员身份走流程，咨询医保窗口工作人员如何激活医保电子凭证。以服务人员身份做代办，帮助前来办事的群众在手机上办理了职工医保个人账户支付居民医保缴费业务。

　　 体验结束后，吴建东与窗口工作人员进行了深入的交流和探讨，并强调医保服务是关系到群众切身利益的重要工作，窗口工作人员要把以人民为中心的发展思想作为工作的出发点和落脚点，始终保持高度的责任感和敬业精神，不断提高业务能力和服务水平，切实解决好群众“急难愁盼”问题。（通讯员 胡磊）