当阳市医疗保障局扎实开展 “坐窗口、走流程、优服务”推动“高效 办成一件事”

　　近日，当阳市医疗保障局组建由局班子成员带队，中心班子和各股室股长共同参与的工作专班，采取“四不两直”方式，分组到各镇（街道）党群服务中心开展“坐窗口、走流程、优服务”活动。

　　专班人员现场查看了各镇（街道）党群服务中心医保系统使用情况，为不熟悉办理医保业务的工作人员现场开展培训；以工作人员身份“坐窗口”，全流程参与面对面服务，解答群众和企业咨询；以群众和企业身份，采取帮代办形式为群众办理异地就医备案、查询参保登记情况等业务，体验办事流程。

　　通过亲身体验、现场办理，根据过程中发现的问题，市医保局建立一年两次培训机制，业务骨干一对一帮带机制，及时解决工作中遇到的各类问题。

　　下一步，当阳市医疗保障局将以此次局长“坐窗口、走流程、优服务”活动为契机，持续推动“高效办成一件事”，创新服务方式，提升服务效能。（通讯员：曹金桃 曹琳琳）