五峰医保局“三心”宣传工作在全市医保干部素质提升培训会上作交流

　　2月19日，五峰医保局参加全市医保工作会和全市医保干部素质提升培训，以“构建‘三心’宣传矩阵 探索惠民实践路径”为题就医保宣传工作进行交流发言。

　　近年来，五峰医保局始终坚持开展医保政策宣传方式创新，力求将生涩难懂的政策法规以更加通俗易懂、喜闻乐见的方式送到群众身边。

　　一是构建暖心矩阵。开展“三进”志愿服务活动，与群众面对面讲政策，手把手教操作，增强干群联系；建立“1+5”联村包保服务体系，实现“宣传—反馈—优化”的闭环管理。

　　二是构建入心矩阵。通过“村村响”、定点机构LED屏等渠道常态化宣传医保政策，利用自编自创的方言版“三句半”《我们一起话医保》，以送戏下乡、视频展播等方式广泛宣传；创新开展“医保之声”音乐沙龙、屋场会等活动，实现从“医保独角戏”到“干群大合唱”的转变。

　　三是构建贴心矩阵。建立24小时人工服务专线，实现医保服务“下班后不断档、节假日不打烊”；制作医保政策宣传农历和政策宣传便利袋等资料，发放至群众手中，让医保政策深深融入进群众生产生活，真正实现“有需即知”。

　　下一步，五峰医保局将秉持初心，不忘使命，不断优化便民服务，持续创新政策宣传方式，以群众需求为核心，用“共情”取代“说教”，有效破解政策传播“最后一公里”难题。