夷陵区：企业诉求“线上提问”，医保服务“一键直达”

　　为进一步优化营商环境，提升企业医保服务效率，宜昌市夷陵区医保局利用医保服务企业QQ群平台，为企业提供全方位医保经办业务咨询与指导，切实为企业和职工带来了极大便利。​

　　该QQ群旨在搭建起医保局与企业之间沟通的桥梁，企业经办人员只需加入群聊，即可随时就医保开户、缴费申报、增员减员、待遇报销、退休清算等各类医保经办业务进行咨询。区医保局优选经验丰富的“店小二”24小时在线答疑，确保咨询的问题能够得到及时、准确的答复。​

　　自2020年服务企业QQ群开通以来，已吸引1800余家企业加入。企业经办人员纷纷表示：以往办理医保业务时，遇到问题常常需要到窗口办理或拨打电话咨询，耗费时间和精力，现在有了这个QQ群，随时随地都能咨询问题，“医保店小二”回复得又快又详细，大大提高了办事效率。​

　　某企业人力资源负责人刘先生感慨道：“之前为员工办理医保关系转移，对流程不太清楚，正发愁呢。在QQ群里一问，医保店小二马上指导我在线上完成了申请，真是太方便了！”​

　　通过服务企业QQ群内的直接沟通，实现了医保服务一呼即应、接诉即办，高效便捷的沟通方式赢得了企业的广泛赞誉。下一步，夷陵区医保局将持续加强与企业的沟通联系，及时了解企业诉求，以更加优质高效的服务助力企业发展。