医保服务暖民心，锦旗致谢传温情

　　“人民医保为人民”，这不仅是一句响亮的口号，更是伍家岗区医保局始终秉持的服务理念。一直以来，伍家岗区医保局致力于延伸服务触角，积极履行保障职责，将提升群众的幸福感与安全感作为工作的重要目标，在医保服务的细微处彰显为民情怀。2025年6月19日下午，一面鲜艳的锦旗被送到了伍家岗区医保局，这背后是一段温暖人心的医保服务故事。

　　故事的主人公是七十多岁的陈爷爷。此前，陈爷爷在辖区某医疗机构中医康复科住院治疗，仅仅4天，病情尚未痊愈，却被医生告知费用已超需要出院。无奈之下，陈爷爷带着未愈的身体离开了医院，期间，还与医生产生了矛盾。不久后，老人因肺部疾病急需再次住院，他本想选择同一家医院的综合内科，却又忧心忡忡，担心引发科室间医生的矛盾，给自己就医带来不便。

　　6月17日，带着满心疑惑与担忧，陈爷爷来到区医保局咨询政策，他急切地询问城乡居民医保人员住院天数及费用是不是存在限制规定。区医保局工作人员热情地接待了陈爷爷，以专业且耐心的态度告知老人，并无此类限制规定。在了解老人内心的担忧后，工作人员主动提出帮忙与医院进行沟通协调。在区医保局工作人员积极协调下，老人顺利地在该医院综合内科住院，安心地接受进一步的治疗。区医保局工作人员用实际行动为老人排忧解难，让老人感受到了医保服务的温度。

　　近年来，伍家岗区医保局始终坚守初心，在医保服务工作中，用心对待每一位参保群众，聚焦群众的急难愁盼问题，切实为群众解决难题。这面看似普通的锦旗，承载着群众对伍家医保工作的高度认可与感激之情，不仅是对过往工作的肯定，更是激励全体工作人员继续砥砺前行的强大动力。