兴山：组织培训练内功 提升本领优服务

　　为进一步提升基层医保经办人员业务能力和服务水平，夯实兴山“1+3+N”网格化医保服务“网底”，推动“高效办成一件事”相关事项高质量落地实施。6月26日上午，借助省、市医保线上培训契机，兴山县医保中心联合县政务服务和大数据管理局、县税务局开展“高效办成一件事”业务培训，县、镇（乡）两级政务服务窗口工作人员及医保相关工作人员参与培训。

　　与会人员首先集中参与了省、市医保部门组织召开的“城乡居民医保参保缴费一件事”和“就医费用报销一件事”线上培训，详细学习了办理流程、所需材料等具体操作规范和PC端、鄂汇办APP、线下办理等渠道办理方式，并通过案例分析加深理解。随后，培训转入现场互动环节，县医保中心相关工作人员针对基层常见问题进行答疑解惑，与会人员积极提问交流，聚焦“高效办成一件事”的服务优化策略，探讨如何在实际经办过程中方便办事群众、提升满意度。大家纷纷表示，通过本次培训掌握了更规范的操作流程，也学习到了各自在医保经办业务中好的经验，

　　将把这些知识和经验应用到实际工作中，以进一步提升办事效率和服务质量。

　　下一步，县医保中心将深化培训成果运用，持续优化服务流程，不断探索优化服务路径，同时组织业务骨干下沉乡镇开展点对点指导，进一步夯实基层经办人员本领，实现群众医保业务“一次办成、一次办好”，确保“高效办成一件事”在基层生根见效，真正提升参保群众的获得感和满意度。（通讯员 吴昌志）