精准服务解民忧 五峰医保高效退费获群众好评

　　6月25日，五峰医保完成了2025年度城乡居民医保特殊人群参保集中退费工作，保障特殊人群参保“应资尽资”。

　　本次退费覆盖各乡镇特殊人群，涉及人数多，情况复杂。五峰医保局多措并举，精准对接、细致服务，确保了退费资金及时准确发放到位。一是组建工作专班，负责特殊人员退费名单清理及核查，确保不错一户，不漏一人。二是加强沟通解释，主动对接乡镇工作人员，做好与参保人及其家属的沟通解释，让其准确提供退费账户信息。三是发挥“1+5”包保作用，如在退费过程中，出现因开户行或银行账号错误、人员信息不符导致退费失败的，由财务人员逐一梳理后，交由“1+5”包保责任人联系基层经办人员、参保人及其家属，在耐心解释说明情况、反复确认信息后，重新划拨。本次退费惠及群众404人，为群众落实参保资助10.66万元，得到了参保人的一致好评。

　　未来，五峰医保局将持续优化工作流程，强化主动服务意识，提升医保服务效能，为参保群众提供更贴心、更便捷的医保服务，让医保惠民政策的温暖传递到千家万户。