宜都：医保服务“移”商圈，便民春风“暖”万家

　　 8月27日，宜都市医保局组织业务经办骨干走进万达广场，协同市政务数据局等部门共同开展“政务服务进商圈，便捷服务暖万家”活动。

　　此次活动旨在主动走出机关、深入群众，针对广大群众对医保政策知晓度不高、办理流程不熟悉等问题，进行“面对面、一对一”的答疑解惑。将专业医保服务送到群众“家门口”，切实解决群众在医保使用中的“急难愁盼”问题，用实际行动践行为民服务初心。

　　活动现场，宜都市医保局设置了醒目的政策咨询台，悬挂宣传横幅，并摆放了职工医保、居民医保、异地就医直接结算等各类政策宣传折页和手册，方便群众随手阅览。

　　“您好！请问异地就医备案怎么办？”

　　“您好！现在异地就医可以通过“湖北医疗保障”微信或支付宝小程序线上办理，不用您再多跑一趟啦！”经办人员结合群众的具体问题，“手把手”指导群众在手机上一步步操作，确保大家听得懂、学得会、用得上。

　　市民张阿姨在咨询异地就医备案后高兴地说：“现在长期在外地带孙儿，生怕生个病难报销，今天工作人员手把手教我在手机上操作备案，还留了联系电话，太贴心了！”

　　考虑到商圈内商户和过往群众时间紧张，经办人员还主动开展“流动宣讲”，携带宣传资料走进商铺、走向人群，逐个解答个体工商户医保参保缴费、灵活就业人员医保享待等个性化问题。据统计，此次活动共接待群众咨询160余人次，解决实际问题43个。

　　下一步，宜都市医保局将持续聚焦群众需求，把医保政策宣讲活动延伸到社区、企业、乡村等更多场域，用“接地气”的服务让医保政策真正走进群众心里，切实提升群众在医保服务中的获得感、幸福感和安全感。（通讯员：李晓洁）