宜都医保“云端课堂”首播获赞，足不出户 清凉送政策！

　　“屏幕前的网友们，大家下午好！欢迎来到都好办直播间，今天是我们医保政策的讲解专场，感谢大家的关注与支持。”

　　8月28日下午，宜都市医保局首次尝试以线上直播的形式为广大参保群众讲解医保惠民政策。一场干货满满的医保政策“云端课堂”，吸引了众多市民的在线观看和互动，将便民服务通过屏幕送到了千家万户。

　　为主动适应数字化服务新趋势，切实解决群众“政策看不懂、业务不会办、出门不方便”的难题，宜都市医保局主动创新服务模式，将政策宣讲台搬进了线上直播间，开展了一次拓展“互联网+政务”服务新模式的生动实践。本次医保政策直播聚焦“讲政策、解难题、教操作”三大核心，打破时空限制，用更直观、更通俗的方式，解答群众在日常生活中最关心、最实用的医保问题，真正做到了服务“零距离”，让医保惠民政策更加可知、可感、可用。

　　“哪些人可以参加居民医保？”“什么时候缴费？缴了费什么时候能开始报销？”这些参保人最关心的问题，成为直播首个环节的重点。主播结合本地的具体政策，用通俗易懂的语言将参保范围、缴费标准与待遇享受期等基础政策讲得清楚明白，消除了不少观众心中的盲区和误区。

　　最受观众欢迎的环节，无疑是“手把手”教学实践部分。主播通过屏幕分享，实时演示了“如何申领医保电子凭证”、“如何为家人绑定亲情账户”以及“如何进行个人账户家庭共济绑定”。许多观众纷纷在评论区留言“跟着操作成功了！”，这种直观的教学方式，极大地降低了线上办事的门槛，让复杂的流程变得简单易上手。

　　整场直播气氛热烈，评论区互动踊跃。面对观众提出的个性化问题，主播均给予了细致耐心的解答。据统计，本次直播抖音及微信视频号双平台累计在线观看人数达1.4万余人，收获点赞超14.6万人次，线上解答各类咨询问题50余条，宣传效果良好。

　　从“人找政策”到“政策找人”，从“线下跑腿”到“线上互动”，宜都市医保局致力于探索更高效、更便捷的服务路径，不断优化完善群众的医保服务体验。下一步，宜都市医保局将继续创新服务形式，将政策宣讲直播间开进社区、企业，让医保惠民的好声音传得更开、更广、更深入。（通讯员：李晓洁）