长阳医保局：深入窗口走流程 换位体验优服务

　　近日，长阳土家族自治县医疗保障局组织专班赴榔坪镇、渔峡口镇开展“坐窗口、走流程、优服务”专项活动。

　　活动中，专班以工作人员和办事群众双重身份，到窗口体验医保公共业务办事流程和质效，办理城乡居民医保参保缴费、就医费用报销等业务，引导办事群众通过国家医保局APP、湖北政务服务网和微信公众号等线上平台办理医保业务，全面了解乡镇医保经办服务、政策宣传情况及存在的困难，并提出指导性意见和建议。

　　下一步，长阳医保局将以此次活动为契机，持续优化医保服务办事流程，提高医保经办服务水平，让群众在家门口就能办理医保业务，以实际行动解决参保群众的操心事和难心事，进一步提升群众满意度，打通服务群众“最后一公里”。