秭归医保：服务热线解民忧 12345搭建“连心桥”

　　“我在武汉居住，向秭归县医保局咨询为老人申请门诊慢特病事宜，整个过程中咨询了很多工作人员，他们都表现得非常专业和耐心，很快就帮我把事情办妥了。因为我不在秭归，所以一趟都没有跑就解决了问题，对此我感到非常满意和感激。我希望通过这个平台向秭归县医保局的工作人员表示感谢。”

　　近日，秭归县医保局收到12345热线转办的一例与众不同的“诉求”，纸短情长，言浅意深，朴实无华的语言，是对医保工作的支持和认可，是鼓励，也是鞭策，更是继续做好医保服务前行的动力。

　　后期，秭归县医保局会秉承“群众利益无小事”服务宗旨，持续优化医保服务互动功能，高效合理解决群众诉求，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，认真落实线上、线下每一次服务工作，确保事事有回音、件件有着落，让医保服务始终与群众需求同频共振，真正实现从“能办”到“快办”“好办”的跨越。