伍家岗:医保“小摊位” 服务“大民生”
当医保政策宣传不再局限于贴一张海报,拉一个横幅,而是悄然融入街巷、广场与小区楼栋的门前户后时,会发生怎样的化学反应?深秋的伍家岗区伍家岗街道,正酝酿着这样一场实验。
自11月份以来,伍家岗街道的医保政策宣讲小摊位直接立到了居民家门口。这不是传统意义上的售卖集市,而是一场以“小摊位大民生”为理念的新型政策宣传模式的创新,它琢磨的正是如何让医保政策从“纸上”落到老年人“手上”这件大事,从老百姓就近、就便的日常生活里自然而然地“生长”出来。
“住院花1万报销多少”?伍家岗区医疗保障服务中心文萍和同事正忙着给围观的爹爹奶奶们解答疑问,清晰的报销材料清单,实惠的报销比例,让现场的工作人员和志愿者们忙个不停。

“这样面对面和大家交流,可以更精准地把握服务需求,而且还能更好地提升医保惠民的影响力。”文萍告诉通讯员,咨询的群众很多,甚至有不少会现场直接进行医保缴费预约服务,“效果大大的超出了我们预期”。
“这样的流动小摊,扎根在社区的人口密集区甚至是居民的门前楼下,为医保政策宣传提供了一个鲜活的展示舞台。”在区医疗保障局局长何亚看来,它打破了传统冷冰冰的信息发送,让服务与居民零距离接触,直观建立信任,“这不仅有力地推动医保参保扩面,更是医保融入社区、洞察真实需求、实现精准服务的宝贵机会。”

“过去我们觉得‘医保服务’很远,现在它就在楼下。”一位在“流动小摊”前咨询的群众说。这种“近”,不仅拉动了“及时”缴费,更重塑了政策与人的关系。
“至今我们已经在5个社区开展了类似活动,每次摊位前都围了很多群众。”伍家岗街道分管负责人张国庆表示,“它证明了服务升级不一定发生在“高大上”的创意布景,也可以生长在街巷、楼下门前。关键是要找到服务与生活的连接点”。在这个意义上,这种尝试或许为我们提供了新的思路:以小区为单元,以服务为纽带,让医保政策流动摊位成为日常生活的延伸,让就近服务在邻里交往中自然流淌。
