枝江：医保应知尽知 待遇应享尽享

　　“原来亲情账户是帮亲属激活医保码，办家庭共济才能让父母使用我的个账余额，难怪之前父母都刷不了我的钱。”宝筏寺村的李大哥恍然大悟。

　　在日常生活中，医保与群众看病就医、工作变动息息相关，类似的疑问时常困扰着不少市民。部分群众因对医保政策不熟悉、对专业术语不理解，在享受医保待遇时难免遇到阻碍。过去，枝江医保参保缴费宣传多依赖海报张贴、宣传单发放等传统“纸面对话”形式，不仅覆盖范围有限、传播时效短暂，还容易被群众忽略，政策宣传的穿透力和影响力大打折扣。

　　今年来，通过梳理近2年来12345政务服务热线办件，政策咨询类诉求占比约六成，枝江市医保局坚持问题导向，以群众需求为先，将持续加大医保政策普及力度作为整治群众身边不正之风和腐败问题的重要抓手，通过“线上+线下”双核驱动筑牢宣传阵地，推动宣传从“单一”变“多元”、惠民政策从“纸上”入“心中”。

　　枝江市医保局充分激活线上宣传矩阵、构建全方位线下宣传网络。

　　一方面依托“枝江发布”“枝江医保”“枝江发布”微信公众号、荆楚网等官方平台，将参保缴费、生育报销、异地就医等高频政策需求，转化为通俗易懂的文字解读、直观生动的信息图表、接地气的短视频等形式推送约80余篇微信推文、网评文章，阅读量达20000+，实现“指尖轻划，政策自来”。

　　“太便捷了，我按照视频里的教程在手机上申请后，7天后2万元的生育津贴直接发到了我的银行卡上！”看到枝江市局长讲生育政策的企业职工董女士感慨道。

　　另一方面，聚焦群众日常办事场景、聚焦群众聚集的大型活动，动员全市两定机构、银行、公交公司、出租车公司等各类机构通过LED屏滚动播放宣传标语；将政策海报张贴至各镇（街道）党群服务中心、村（社区）卫生室（站）等显著位置；借助3·15活动、招聘夜市、送戏下乡等契机搭建流动宣讲点，通过发放宣传折页、现场答疑等形式送上“政策大礼包”；组建专业宣讲队深入各镇（街道）开展“点对点”宣讲培训，用“家常话”解读政策，针对群众个性化疑问精准回应。

　　“刚投完简历，人事说工作要常去广州出差，万一在外生病，医保能报销吗？”“工作搞定了我们上医保那儿问问医保怎么转？”“平时忙着干活，虽然一直都有交医保，但对政策没怎么了解，今天看球赛顺便学习新政策，避免不清楚政策耽误报销，心里更踏实了！回去就给父母把医保买上！”……在招聘夜市、全国百强县篮球联赛第九轮赛事等活动上，医保工作人员对来访群众的疑问逐一耐心细致解答，发放宣传单页。

　　从“纸面对话”到“立体传播”，枝江市医保局将强化线上线下联动、多场景融合的宣传模式，让医保政策触达更多人群、走进更多家庭，推动医保待遇“应享尽享”落到实处。