枝江：信息赋能解锁便民服务“新密码”

　　枝江市以医保信息化建设为抓手，聚焦群众“急难愁盼”，通过电子处方流转、“刷脸+一码付”双轨服务等创新实践，推动医保服务从“窗口跑”转向“指尖办”“刷脸办”，群众就医购药更省心、更暖心。

　　电子处方“云流转”，慢病购药“零等待”。针对慢性病患者“医院开方，排队取药”耗时长的痛点，枝江市医保局全力推进医保电子处方中心全域应用，指导全市定点医疗机构和慢门药店完成系统接口改造，实现医院电子处方实时传输至慢门药店。参保患者凭医院开具的电子处方，可直接在就近慢门药店取药，无需重复排队。同时，依托“湖北医疗保障”小程序，群众可随时查询处方详情、药品用法及报销金额，用药信息全程透明。2025年，全市累计流转电子处方1.2万余张，惠及慢病患者8000余人次，患者平均取药时间从30分钟缩短至5分钟，群众直呼“方便多了”。

　　“刷脸一码”双轨行，结算支付“秒完成”。为破解群众就医“忘带卡、不会扫”的困扰，枝江市在全市52家两定机构（含市人民医院、镇街卫生院及部分零售药店）配备74台IOT扫脸设备，同步推广医保码“一码付”应用。目前，全市两定机构医保码结算实现全覆盖，累计结算136.8万笔，结算率达60%以上；其中“刷脸结算”占比超30%，群众仅需“刷脸”或出示医保码，即可3秒内完成支付，真正实现“一部手机不带、一张卡片不掏”的便捷体验。家住七星台镇的李大爷感慨：“以前看病得揣社保卡，现在对着机器笑一笑就付完钱，我们老年人也能轻松用！”

　　从“群众跑腿”到“数据跑路”，枝江市以信息化赋能医保服务提质增效，让便民利民举措更有温度、更具质感。下一步，将持续深化数字应用，让更多群众享受到“智慧医保”的改革红利。