五峰医保便民服务经验登上《中国医疗保险》杂志获广泛关注

　　近日，五峰医保便民服务经验被《中国医疗保险》杂志2025年12月刊专题报道，传递出五峰医保在服务民生、推动乡村振兴中的深厚温情与坚实力量。

　　五峰土家族自治县地处鄂西深山，平均海拔1100米，山高人稀、交通不便，群众以往办理医保业务需辗转县城，耗时耗力、成本高昂。为破解这一困境，五峰医保局以“便民医站”建设为抓手，推动医保服务纵深下沉，通过构建“1+3+N”经办服务体系（即医保部门一体化管理，村服务大厅、村卫生室共同受理，多方协同帮代办）和“1+5”包保责任体系（县医保干部每人包保5个村或社区），实现全县97个行政村医保服务100%全覆盖。

　　“便民医站”将参保登记、门诊慢特病备案、医疗救助申请等高频服务事项前移至村口，以“帮代办”模式让群众办事“不出村”。运行两年多来，年均惠及群众超过3万人次，累计帮代办医保业务达40万件，切实解决了山区群众“办事远、成本高、时间长”的痛点。

　　五峰医保局还积极拓展服务网络，联合邮政、商保、金融等多部门设立医保便民服务点，全县服务点由240个增至358个；推动“扫码付”“刷脸付”在县乡全覆盖、村级超50%覆盖；健全“医保+医疗+救助”数据协同机制，实现救助政策精准找人、资金精准落地。同时，通过开展“政策袋回家”、上门培训、远程网厅赋能等举措，大幅提升基层服务能力和群众政策知晓率。

　　从收到救助资金展露笑颜的余女士，到足不出户享受送服务上门的吕大爷夫妇，再到“一次不用跑”就获得医疗救助的官大伯……一个个温暖故事，印证了“便民医站”不仅是一项服务创新，更是“人民医保为人民”的生动实践。

　　医保服务没有终点，只有连续不断的新起点。五峰医保将持续深化改革、优化服务，推动医保政策更好落地见效，以实际行动诠释“人民在我心中”的价值追求，为乡村振兴与健康中国建设注入更多医保力量。