兴山：短信提醒暖民心 医保护航不缺位 筑牢参保群众权益防线

　　“多亏了你们发来的短信提醒，不然我都不知道自己的医保断缴了，要是真影响了看病报销和缴费年限，那就麻烦了，太感谢你们了！”家住木城村的付先生因失业金领取完毕后医保断缴，在收到兴山县医保中心发来的短信提醒后及时办理了医保续缴，对兴山医保的短信提醒服务连连点赞。

　　这只是兴山县医保中心以短信提醒为抓手，用心用情守护参保群众权益的一个缩影。近年来，为切实解决群众“医保政策不清楚、参保状态不了解、缴费提醒不及时”等痛点问题，兴山县医保中心积极探索服务新模式，将短信提醒服务作为提升医保服务质效、保障群众参保权益的重要举措。

　　医保中心通过大数据分析，精准筛选出即将断缴、已断缴或参保状态为暂停的人群，针对性地发送个性化短信。这些短信内容不仅清晰告知参保人的当前医保状态、断缴风险、续缴方式、政策依据，还附上了县医保中心的咨询电话和线上办理渠道指引，确保群众看得懂、会操作、能解决。无论是像付先生这样的失业人员，还是异地务工的参保群众、年老体弱的退休人员，都能及时收到来自医保部门的“温馨提示”，有效避免了因信息滞后或疏忽导致的医保待遇受损情况。

　　这种“主动服务、精准提醒”的模式，不仅大大提升了医保政策的知晓率和参保缴费的及时性，更让参保群众真切感受到了医保服务的温度与关怀，筑牢了守护群众健康权益的坚实防线。

　　下一步，兴山县医疗保障服务中心将不断优化提醒流程、提升服务精准度，扩大短信提醒覆盖面，通过多种形式普及医保参保、续保相关知识，引导参保群众树立“连续参保、主动参保”的意识，切实守护好参保群众的“看病钱”“救命钱”，推动医疗保障服务提质增效，让医保温暖直达民心，为全县参保群众筑牢健康保障防线。（通讯员：王清清）