长阳医保局召开12345热线处办工作调度会

　　5月19日，长阳医保局召开12345热线处办工作调度会，局主要负责人、分管负责人、中层干部及具体经办人员参加会议，聚焦医保领域12345热线处办质效提升，研究部署相关工作。

　　会议传达学习了县级12345热线处办质效提升专题会议精神，深入解读了当前热线办理工作的新形势、新任务、新要求，坚持对标对表，系统分析了全县医保领域12345热线办理整体态势、存在的问题及解决措施，并结合以往办件及后期政策变化，就医保领域高频诉求进行全面研判，进一步明确工作目标、分解具体任务、压实办件责任。

　　会议强调，全体经办人员要紧扣严标准、快节奏、实作风工作准则，抓实抓细政务热线办理各个环节，做到件件有落实、事事有回音、办件有质量。要择优选派通晓政策、善于沟通、履职尽责、处事灵活的工作人员对接群众诉求，用心用情解决群众急难愁盼。要主动做好政策解读与情绪疏导，全力争取群众理解与支持，持续增进群众获得感、幸福感、安全感，以优质高效民生服务护航全县经济社会高质量发展。(供稿：陈阳鹏）