高效服务办实事 尽职尽责暖人心

　　近日，宜昌市医疗保障服务中心收到了一份特别的“礼物”,一面绣着“高效服务办实事 尽职尽责暖人心”的锦旗,这份“礼物”是退休职工李先生送来的。

       原来，李先生在一次门诊特殊慢性病结算时没有报销，因自己对医保政策不是很清楚，于是通过多种渠道反映报销问题。市医保中心工作人员了解情况后，主动联系、耐心细致的讲解了相关政策。老人心中的疑问解开了，对市医保中心工作人员的热情、贴心的服务非常满意，特送来锦旗表示感谢。

　　一直以来，市医保服务中心牢固树立“新医保·心服务”服务理念，从点滴做起，从细节抓起，用心用情为民服务，让群众办事更便捷、更舒心。特别是省医保系统上线期间，全体工作人员提前半小时到岗服务，根据群众办事情况延迟下班，全力以赴保障新平台上线后窗口服务工作平稳开展，确保办事群众诉求得到妥善解决。优化服务无止境，市医疗保障服务中心将持续加强行风建设，为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障经办服务。