市区两级接力，服务群众“压哨”参保

　　2023年2月28日18时44分，西陵区居民邓先生拨打12345市长热线进行求助，因其未办理职工医保暂停手续，无法缴纳居民医保，且今天是2023年度居民医保参保缴费的最后一天，如不能成功办理，就将无法参保本年度居民医保，希望医保部门能帮助其解决问题。

　　18时47分，宜昌市医保服务中心工作人员接到群众诉求后，考虑到情况特殊，立刻电话联系当事人，在详细询问情况后，远程指导邓先生在手机上自助办理了职工医保参保暂停。同时，联系西陵区医保局工作人员，迅速赶至单位对邓先生进行居民参保登记。19时51分，在市、区两级医保部门共同努力下，及时为邓先生成功办理了本年度居民医保参保缴费。邓先生激动地说到“十分感谢市、区两级医保部门的耐心服务，加班加点的帮助我在最后关头参保了居民医保，让我感受到了贴心和温暖，给这样的优质服务点赞”。

　　近年来，宜昌市医保部门积极探索医保服务工作新模式、新路径，先后推出延时服务、上门服务等服务形式，为宜昌医保“新医保·心服务”品牌注入了更多新的内涵，给参保对象提供了优质、高效、便捷、温馨的医保经办服务，获得了群众的广泛好评。