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异地就医直接结算不成功？看这里→

日期：2025-03-11 09:49

　　现在异地就医直接结算的“高速公路”已经修通，宜昌参保的小伙伴在异地就医不用再垫资、也不用再跑腿了。可是还有一部分小伙伴偶尔会电话咨询：“我怎么结算失败了啊？”碰到异地就医结算失败的情况大家也不要急，今天给大家按流程整理一下有哪些常见的报错以及处理方法。

　　一、常见报错及处理方法

报错信息 可能原因 处理方法
刷了医保卡不显示身份信息 卡片消磁或没有更新 试刷电子医保凭证或更换新卡
刷医保电子凭证显示“未参保”或者“不为正常参保状态” 参保人之前在别的地方参保，且参保账户没有注销，那么医保码激活后就会显示多个参保地 参保地一定要切换到“宜昌市”
显示“不享受待遇” 没有正常缴费 查询自己是否在待遇享受期
显示“未备案” 未办理异地就医备案；结算时间不在备案有效期内等 湖北省内异地就医以及跨省异地普通门诊、药店购药无需备案。跨省异地住院、门诊慢特病需要核实备案地是否正确，确认结算时间在备案有效期内。
无法结算，有其他报错截图 可能是网络延迟、系统故障等问题。 将报错截图拍下，联系我们0717-6311198
可以结算，但是不能使用个人账户 部分就医地对能否使用个人账户有不同政策规定。 确认个人账户余额充足，咨询就医地医保经办机构。查询方法：https://mp.weixin.qq.com/s/J5bkWFL4JjhM0sg6mpTRDA

　　备注：由于各个就医地的结算系统不一致，显示的报错信息可能略有差异。

　　二、直接结算失败，如何办理手工报销?

　　参保人员可以将相关报销资料提交至参保所属医保经办机构办理。资料包括发票、处方、费用明细清单、社会保障卡及银行卡复印件等。

　　宜昌市本级参保职工可以将报销资料邮寄至宜昌市体育场路46号市民之家医保中心收。县市参保职工、居民可咨询参保所属经办机构。

　　手工报销后如需使用个人账户支付个人负担的部分，在提交资料时请向工作人员表明，如邮寄资料请在资料中备注需使用个人账户支付。

　　温馨提示：因为回宜昌手工零星报销执行参保地政策，可能与直接结算的报销金额有一定差异。所以大家在异地就医直接结算出现报错时，请第一时间联系我们（0717-6311198），排查问题。